Brandweer- en hulpdienst

Voor ziekenwagens en brandweer kiest u (24 uur op 24).

112 (algemeen Europees noodnummer)
of
100 (Belgisch noodnummer)
of
+32 (0) 87 56 00 00 (Brandweer- en hulpdienst Eupen)

Voor niet dringend ziekenvervoer kiest u +32 (0) 87 59 80 80

Op alle mobiele telefoonnetwerken kunt u gratis en zonder kengetal de noodnummers 100 en/of 112 bereiken. U wordt dan verbonden met de dichtstbij gelegen hulpdienstcentrale.

Let op:
De dichtstbij gelegen centrale is niet noodzakelijk de bevoegde centrale!
Geef daarom altijd aan de afdelingschef de exacte plaats op waar u zich bevindt.

De juiste noodoproep – de vijf vragen:

Opdat de medewerkers van de hulpdienstcentrale u zo snel mogelijk de juiste hulp zouden kunnen bieden, hebben zij van u een aantal gegevens nodig. Hoe preciezer de gegevens die u opgeeft zijn, hoe efficiënter u geholpen kunt worden.

Wie – belt op?

Geef uw naam en een telefoonnummer waarop u bereikbaar bent voor bijkomende vragen.

Waar – moet hulp geboden worden?

Geef het juiste adres (wijk, straat, huisnummer, verdieping) en geef een omschrijving van specifieke kenmerken om er te komen (tuin, parkeergelegenheid, aantal af te leggen kilometer, rijrichting op autosnelwegen, enzovoort). Indien u de plaats niet zo goed kent, vraagt u meer informatie aan een voorbijganger. Hoe preciezer uw informatie is, hoe sneller hulp geboden kan worden!

Wat – is er gebeurd?

Omschrijf bondig wat er precies is gebeurd.

  • Het brandt in de woning en er bevinden zich nog bewoners in het gebouw
  • Er is een verkeersongeval geweest tussen een motorfiets en een bus
  • of iets dergelijks

Hoe veel – gewonden?

Zeg hoeveel gewonden er zijn. Zitten er in geval van brand nog mensen vast in het gebouw?

Wacht – op bijkomende vragen!

Hang niet op! – Pas wanneer de medewerker van de noodcentrale geen vragen meer heeft, beëindigt hij het gesprek.

Redders worden in geval van nood detectives
Op zoek gaan naar verborgen of onleesbare huisnummers of straatnaambordjes kost waardevolle tijd.

"Excuseer, waar is nummer 27 aub?"
Er staat een huis in brand, mensen verkeren in gevaar – nu telt elke minuut! De brandweer krijgt het adres van de interventieplaats door via de noodcentrale, maar op de interventieplaats gaat waardevolle tijd verloren omdat de brandweer in de duisternis het huisnummer niet kan vinden. Dagelijkse realiteit voor reddingsdiensten – omdat huisnummers vaak ondoordacht zijn aangebracht en wel voldoen aan esthetische normen, maar steeds minder vaak aan praktische criteria.